Se acaba de publicar la norma
ISO 19011:2018 – Directrices para los
Sistemas de Gestión de Auditoría -, referencia para todos los procesos de auditoría interna y
externa de los distintos sistemas de gestión basados en estándares de ISO, como
ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001, ISO 45001…
El propósito de la norma ISO 19011:2018 es actualizar el estándar para asegurar
que siga orientando de manera efectiva los cambios del mercado, la dirección de
evolución de la tecnología, y que mantenga un enfoque coherente
y armonizado para auditar sistemas de gestión de procesos.
El alcance de la norma ISO 19011:2018
La revisión de la norma ISO 19011 tiene especial
importancia si tenemos en cuenta que cuando la norma fue actualizada por última
vez, en 2011, existían 11 normas de sistemas de gestión. Hoy existen más de 70.
El alcance de la nueva norma ISO 19011:2018 incluye
los principios de auditoría, gestión de un programa de auditorías y conducción
de auditorías del sistema de gestión, así como la orientación sobre la
evaluación de la competencia de los empleados involucrados en el proceso de
auditoría. Estas actividades incluyen los
profesionales que administran el programa de auditoría, los auditores, y el
equipo de trabajo en general.
Aplicabilidad de la norma ISO 19011:2018
La norma es aplicable a todas las organizaciones
que necesitan planear y llevar a cabo auditorías internas o externas de
sistemas de gestión o administrar un programa
de auditoría, ya sea para mantenimiento o para
certificación. En este último caso, también se deben considerar los requisitos
de ISO IEC 17021.
Con respecto a su antecesora de 2011, ISO 19011
propone novedades que vale la pena resaltar. Veamos cuáles son las más
importantes.
Principales cambios de la nueva norma ISO 19011:2018
Los principales cambios de la norma publicada son:
·
Adición de un nuevo principio de auditoría – “enfoque basado en
el riesgo”-, con consejos sobre riesgos de auditoría y oportunidades, e
información sobre la forma de aplicarlo.
·
Expansión de las directrices para la gestión de un programa de
auditoría, incluidos sus riesgos.
·
Expansión de las directrices para la conducción de una
auditoría, en particular en la sección de planificación.
·
Expansión de los requisitos generales de competencia para
auditores.
·
Ajuste de la terminología para reflejar el proceso y no el
objeto.
·
Eliminación del anexo que contiene requisitos de competencia
para la auditoría de disciplinas de sistemas de gestión específicos. Debido al amplio número
de normas individuales sobre sistemas de gestión, no resulta práctico incluir
requisitos de competencias para todas las disciplinas.
·
La expansión del anexo A para proporcionar directrices para
auditar nuevos conceptos, como el concepto de la organización, el liderazgo y
el compromiso.
La norma ISO 19011:2018 ayudará
a las organizaciones a optimizar la integración de sus sistemas de gestión,
permitiendo una auditoria única de sus sistemas, optimizando costos, reduciendo
la duplicación de esfuerzos y minimizando los impactos en las actividades de
las áreas y procesos que están siendo auditados.
¿Quiénes utilizarán la norma ISO 19011:2018?
Son usuarios de esta norma los auditores y evaluadores, líderes del equipo de
auditoría, gerentes de programas de auditoría, organizaciones que implementen
sistemas de gestión y aquellas que necesiten realizar auditorías a sistemas de
gestión con fines contractuales o reglamentarios, entre las que se incluyen las
organizaciones que certifican sistemas de gestión de diferentes tipos.
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