Que tal amig@s,
En esta ocasión haremos referencia a una pregunta que normalmente muchas organizaciones, sobretodo a nivel Pyme, no consideran, o ni siquiera conocen, esto es ¿cuáles son sus procesos? Y con procesos no solo nos referimos a los procesos productivos, sino a todo lo que se genera en una organización.
Para esto recordemos que los procesos dichos de una manera muy fácil y concreta no son mas que actividades, donde tenemos que identificar roles y responsabilidades de las personas que interactuan en ellos, también los recursos que se usan (materiales, tecnologicos, ecnomicos y humanos), los tiempos que nos lleva hacer dichas actividades, y lo más importante: el costo de hacer dichas actividades.
Para esto una de las técnicas más reconocidas pero muchas veces poco empleadas es el mapeo de procesos, ¿Qúe es mapear un proceso? Simplemente es mediante diversos diagramas, representar como interactuan actividades entre si en la empresa. Suena fácil, pero creanme que tiene su complejidad, en muchas ocasiones no es tan sencillo conocer que es lo que hace la empresa, y las técnicas de mapeo son mal implementadas, lo que genera un know how de la organización incorrecto. Para ello debemos capacitarnos o contratar expertos en el tema, en IPCE tenemos proyectos de mapeo de procesos para desarrollar en las organizaciones y el curso de "Mapeo de procesos e indicadores KPI", si te interesa contáctanos.
Lo importante que debes saber, es que el mapear los procesos de negocio te permitira conocer que hace la gente en la empresa, como se usan tus recursos, el tiempo y el costo por actividad y saber de forma más concreta si tu modelo de negocio funciona bien o hay que mejorarlo, y que mejor si para ello tienes documentados tus procesos, implementados con alguna técnica de mapeo y hasta alguna sistema de desarrollo de procesos, invertir en esto al principio puede ser elevado por lo que conlleva generar el proyecto, pero la inversión sin duda se justifica, ya que en el corto o mediano plazo veras resultados positivos en tus utilidades, al disminuir costos e incrementar ingresos. ¿Y a quien no le interesa ganar dinero? Entonces ¿te gustaria aprender a mapear tus procesos? Te lo dejo de tarea.
En IPCE contamos con el manual digital
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Escribeme y sigueme en el próximo blog.
Ing. Humberto Durán
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