Aquí van los 5
consejos que debes tener en cuenta a la hora de empezar a implantar ISO
9001:2015 en tu empresa
Consejo nº 1: Obtener el
compromiso de la alta dirección
Uno de los consejos que por mi experiencia puedo dar a mis
colegas.
Es que todo trabajo de implementación, migración, adecuación,
etc., de cualquiera de los sistemas de gestión, debe empezarse por convencer a
la alta dirección.
Si ellos se convencen de lo conveniente de los sistemas de
gestión, se comprometerán, influenciarán y respaldarán el plan de trabajo,
asegurándonos así el éxito.
Aportado por Julio
Valderrama
Consejo nº 2: ISO 9001:2015 se
debe adaptar a la empresa NO la empresa a la norma
Nuestra empresa está certificada en ISO 9001 desde el año 2009,
y cuando comenzamos tratamos de ser muy fieles a los requisitos de la norma,
adaptando la empresa a la norma, después de un tiempo entendimos que es la
norma que se debe adaptar a la realidad de la empresa.
Toda empresa tiene un sistema natural de gestión, lo que debemos
hacer es buscar y analizar los puntos y entender que nos quiere decir la norma
ya que muchas veces es algo que ya hacemos, pero debemos buscarle esa vuelta
para completar el requisito.
NUNCA documentar por documentar porque «lo pide la ISO»
Aporte de Ricardo
Sepúlveda Sánchez
Consejo nº 3: Como líder o
responsable de la implantación mantener al personal de la empresa informado de
los avances de ISO 9001:2015
La persona que lidera o es responsable de la implementación y
seguimiento del sistema de gestión debe ser el ejemplo de cumplimiento en cada
momento de las normativas y/o documentos de la organización.
Todo cambio o adecuación del sistema de gestión incluyendo la
documentación lo debe comunicar directamente el responsable del área o
supervisor inmediato a su personal. Eso sí con el apoyo y seguimiento del
responsable de la implementación y seguimiento del sistema de gestión.
Elaborar un taller de preparación especial de auditoria donde el
personal exponga cuáles son sus dudas o temores en cuanto al comportamiento,
tipos de preguntas, entre otros.
Por Antonio
Quiñones desde Venezuela
Consejo nº 4: Conoce y estudia a
fondo la norma ISO 9001:2015
Leerse la norma mil veces, y hacerse preguntas sobre que
entiende, que quiere decir cada punto, y escribirlo.
A veces lo que uno interpreta no es lo que quiere expresar la
misma.
Una vez que tengas claro cada punto de la norma;
a) Vamos a chequear nuestra empresa–> qué punto se cumple, si
es alguno, ya tenemos algo ganado. Dejémoslo en stand by (luego lo retomamos)
b) Si nuestra empresa está verde, empecemos por ver que procesos
tenemos, vayamos proceso por proceso, simplemente veamos donde estamos;
desarrollemos nuestros procesos documentalmente, mejor en fichas de procesos.
(dividámoslos en procesos estratégicos, operativos y de apoyo) Uno tras otro.
Una vez documentados, podemos ver que nos faltaría para cumplir
la norma de cada proceso. y una vez nuestros procesos cumplan con la norma
podemos empezar a implantarla.
Nunca de golpe, yo suelo empezar con la gestión documental, para
que se tenga conocimiento de codificaciones, controles…
El proceso debe ser gradual, mediante un plan establecido y
sobre todo nunca cambiar la forma de trabajar de una empresa, a no ser que sea
un desastre.
Siempre es mejor documentar lo que se hace, que hacer lo que se
documenta, es mi lema.
Una vez que se ha conseguido
implantar el sistema base para cumplir la norma, dejemos que se adapten todos y
entonces es cuando empieza nuestro verdadero trabajo, que es el de ir mejorando
los procesos sin que el personal se de mucha cuenta de ello.
Y a partir de allí es cuando se empiezan a ver los resultados.
Esa es mi humilde experiencia en 13 años en calidad y 6 años
como responsable de calidad y medioambiente.
Consejo aportado por Carlos
Saucedo
Consejo nº 5: Planifica y
redacta todos los procesos, luego codifica.
Yo te aconsejaría que no te rindas y que te documentes mucho ya
que implantar una norma de calidad no es fácil, es como construir una casa.
Primero redacta y luego ya codificaras y numeraras porque lo que
en un principio lleva una codificación-numeración a posteriori te das cuenta
que lleva otra.
Aportado por Jorge Climent Montiel de España
Y tú ¿Qué consejos aportarías para quienes desean implementar el SGC ISO 9001?
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